RADARCenter, Palembnag– Kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik kembali terlihat, kali ini datang dari Neneng, warga Kelurahan Kemas Rindo, Kecamatan Kertapati, Palembang. Selasa (07/04/2026)
Ia memberikan apresiasi terhadap kinerja Unit Pelaksana Teknis (UPT) Catatan Sipil dan Kependudukan (Capil) Zona 2 Palembang, yang dinilai mampu memberikan pelayanan terbaik.
Menurut Neneng, pengalamannya mengurus data kependudukan di kantor tersebut sangat memuaskan. Hal yang paling ia soroti adalah sikap pegawai yang ramah serta proses kerja yang cepat dan efisien.
“Saya baru saja mengurus perubahan dan pembuatan Kartu Keluarga (KK). Awalnya saya pikir akan memakan waktu lama, tapi ternyata tidak. Tidak lama menunggu, bentar saja sudah selesai,” ujar Neneng dengan wajah puas.
Ia menambahkan, keramahan petugas saat melayani juga menjadi nilai tambah yang besar bagi masyarakat.Menurutnya, suasana pelayanan yang bersahabat membuat masyarakat merasa dihargai dan lebih tenang saat mengurus administrasi yang kadang dianggap rumit.
Tidak hanya kepada staf pelaksana, Neneng juga menyampaikan ucapan terima kasih secara khusus kepada Ibu Robiati Kepala UPT Capil Zona 2 Palembang. Ia menilai, pelayanan prima yang dirasakan masyarakat tidak lepas dari kepemimpinan dan arahan yang baik dari pimpinan.
“Terima kasih banyak kepada Ibu Masayu Robiati Kepala UPT Zona 2 yang sudah berusaha memberikan pelayanan terbaik bagi kami warga yang mengurus data kependudukan. Semoga Bapak/Ibu selalu diberikan kesehatan, dan semoga karier ke depannya semakin cemerlang serta bisa terus membawa perubahan positif,” harap Neneng.
UPT Capil Zona 2 Palembang menjadi salah satu ujung tombak pelayanan administrasi kependudukan yang berkomitmen pada prinsip cepat, tepat, dan ramah. Apresiasi dari warga seperti Neneng diharapkan dapat menjadi motivasi bagi seluruh petugas untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan yang baik bagi masyarakat.
Pewarta : Sar
Editor : Yopi
